Rastrear Pedido

Rastrear Mi Pedido

Consulta el estado de tu pedido en tiempo real. Recuerda que todos nuestros productos son enviados directamente desde Estados Unidos, por lo que el proceso de rastreo puede tener dos etapas: tránsito internacional y distribución nacional.

📦 ¿Cómo rastrear tu pedido?

Paso 1 — Espera la guía de envío

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía al correo electrónico o WhatsApp que registraste al comprar. Esto ocurre dentro de los 1 a 3 días hábiles siguientes a la confirmación de tu pedido.

Paso 2 — Ingresa tu guía en la plataforma del transportador

Con el número de guía podrás rastrear tu envío directamente en la página web del transportador asignado. El transportador varía según el destino y la disponibilidad logística.

Paso 3 — Revisa los tiempos estimados

Recuerda que el tiempo total estimado de entrega es de 9 a 13 días hábiles desde la confirmación del pedido (no desde el despacho). Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

⏰ Tiempos de entrega

Etapa Tiempo estimado
Procesamiento del pedido 1 a 3 días hábiles
Tránsito USA → Colombia 8 a 10 días hábiles
Total estimado 9 a 13 días hábiles

❓ ¿No recibiste tu guía?

Si han pasado más de 3 días hábiles desde la confirmación de tu pedido y aún no has recibido la guía de rastreo:

  1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
  2. Verifica que el correo o WhatsApp registrado sea correcto.
  3. Si el problema persiste, contáctanos directamente — te ayudaremos de inmediato.

❗ ¿Tu pedido supera el tiempo estimado?

Si tu pedido supera los 30 días calendario desde la confirmación sin ser entregado, tienes derecho a la devolución total de tu dinero conforme al Art. 47 de la Ley 1480 de 2011. Contáctanos y gestionamos tu caso de inmediato.

📞 Contáctanos para seguimiento

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a rastrear tu pedido: