Política de privacidad
IDENTIFICACIÓN Y OBJETO.
Esta política de privacidad aplica para la empresa VITA PLUS NUTRITION, identificada con NIT 152208262-0, teléfono 3114229443, correo: info@vitaplusnutrition.com.
En VITA PLUS NUTRITION, valoramos, protegemos y respetamos tu privacidad. Esta Política tiene por objeto informar la finalidad y los datos que recopilamos, así como el tratamiento al cual serán sometidos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el artículo 15 de la Constitución Política.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
VITA PLUS NUTRITION recolecta datos que usted comparte con nosotros, incluyendo:
2.1. Datos de identificación: Nombre, cédula/NIT, dirección, teléfono, correo electrónico.
2.2. Datos de Facturación y Pagos: información financiera, métodos de pago.
2.3. Datos Comerciales y Operacionales: pedidos, cotizaciones, contratos, preferencias de compra.
2.4. Datos de Marketing y CRM: comportamiento del cliente, campañas de marketing.
2.5. Datos de Soporte: registros de atención al cliente, historial de tickets.
2.6. Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación y cookies.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
VITA PLUS NUTRITION trata los datos personales para gestionar el proceso de venta y postventa, procesar pagos, gestionar envíos, personalizar la experiencia del cliente, y brindar soporte al cliente.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Conforme a la Constitución Política y la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión, y Oposición sobre sus datos personales.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER ESTOS DERECHOS
Las consultas y reclamos se pueden formular a través del correo electrónico info@vitaplusnutrition.com. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles.
COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
Podemos compartir información con empresas de logística y transporte, para fines de marketing con redes sociales y plataformas publicitarias, y cuando sea requerido por la ley.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL/TLS, contraseñas seguras, antivirus), administrativas (acuerdos de confidencialidad, auditorías) y físicas para proteger los datos personales.
POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido, analizar el tráfico web y optimizar nuestras campañas publicitarias. A continuación detallamos las herramientas de terceros que utilizamos y el tipo de datos que recopilan:
8.1 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Esta herramienta recopila información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico, dispositivo utilizado, entre otros) mediante cookies. La información generada es transmitida y almacenada en servidores de Google. Puedes consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy. Para desactivar el seguimiento de Google Analytics, visita: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8.2 Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Nuestro sitio utiliza el Meta Pixel, una herramienta proporcionada por Meta Platforms, Inc. El Meta Pixel nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas y hacer seguimiento de conversiones (como compras realizadas). Recopila datos como: páginas visitadas, productos vistos, eventos de compra, dirección IP y comportamiento de navegación. Puedes consultar la política de privacidad de Meta en: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Para gestionar tus preferencias de anuncios de Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences.
8.3 Cookies de Shopify
Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Shopify, que utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del carrito de compras, la sesión del usuario, la seguridad de las transacciones y el rendimiento del sitio. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify en: https://www.shopify.com/legal/privacy.
8.4 Gestión de cookies
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies: https://www.allaboutcookies.org.
PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán almacenados mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y conforme a los requisitos legales aplicables.
ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
VITA PLUS NUTRITION se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.
CONTACTO
• VITA PLUS NUTRITION
• Correo: info@vitaplusnutrition.com
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📞 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
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