Política de Envíos
VITA PLUS NUTRITION
www.vitaplusnutrition.com | info@vitaplusnutrition.com | +57 311 422 9443
Última actualización: junio de 2026
Aplica para compras realizadas en todo el territorio colombiano a través de www.vitaplusnutrition.com
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y OBJETO
La presente Política de Envíos es elaborada por Vita Plus Nutrition, identificada con número de documento de identidad 1152208262, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Colombia, y regula las condiciones bajo las cuales se despachan los pedidos realizados a través de www.vitaplusnutrition.com.
Este documento cumple con las obligaciones de información previstas en el artículo 46 y el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y en el Decreto 1499 de 2014.
2. COBERTURA GEOGRÁFICA
Vita Plus Nutrition comercializa suplementos alimenticios y vitaminas 100% originales importados directamente desde los Estados Unidos bajo pedido. No se cuenta con bodega local en Colombia.
3. COSTOS DE ENVÍO
📦 ENVÍO GRATIS — por tiempo limitado en todos los pedidos realizados a través de www.vitaplusnutrition.com
4. ALISTAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA
4.1 Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido: 1 a 3 días hábiles.
4.2 Tiempo de tránsito — USA a Colombia
8 a 10 días hábiles (incluye tránsito internacional, proceso de importación y distribución nacional).
📦 Tiempo total estimado: 9 a 13 días hábiles desde la confirmación del pedido.
4.3 Plazo máximo legal
⚠️ Si la entrega supera los 30 días calendario, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso total.
5. CONFIRMACIÓN Y ACUSE DE RECIBO
Una vez efectuado el pedido, Vita Plus Nutrition enviará un acuse de recibo al correo o WhatsApp registrado.
6. PAGO CONTRA ENTREGA
⚠️ Esta modalidad está sujeta a disponibilidad y aprobación previa vía WhatsApp.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado, se enviará el número de guía al correo o WhatsApp registrado para rastreo con el transportador.
8. INCONVENIENTES CON EL ENVÍO
8.1 Paquete dañado
Si el paquete llega con daños visibles: (1) rechace la entrega; (2) notifique a Vita Plus Nutrition dentro de las 24 horas con evidencia fotográfica.
8.2 Producto no entregado en plazo estimado
Contáctenos para iniciar investigación. Si supera 30 días calendario, aplica la sección 4.3.
9. DERECHO DE RETRACTO
El Cliente puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin justificación, siempre que el producto no haya sido consumido ni tenga su empaque o sello abierto.
10. CANALES DE ATENCIÓN
- WhatsApp: +57 311 422 9443
- Correo: info@vitaplusnutrition.com
- Dirección: Carrera 43A #19A-87, Local 242, C.C. Movicentro, Medellín, Colombia
- Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m. | Sábados 9:00 a.m. – 12:00 p.m.
11. AUTORIDAD DE VIGILANCIA Y CONTROL
Si sus derechos como consumidor no han sido atendidos, acuda a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co
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📞 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
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