Política de Pagos

VITA PLUS NUTRITION
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Última actualización: junio de 2026

Aplica para compras realizadas a través de www.vitaplusnutrition.com en todo el territorio colombiano.

1. OBJETO E IDENTIFICACIÓN

La presente Política de Pagos es elaborada por Vita Plus Nutrition, identificada con número de documento 1152208262, con domicilio en Medellín, Colombia. Este documento cumple con la Ley 1480 de 2011, el Decreto 587 de 2016 y la Ley 1581 de 2012.

2. MONEDA DE TRANSACCIÓN

Todos los precios y transacciones se expresan y procesan en pesos colombianos (COP), incluyendo los impuestos aplicables.

3. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Vita Plus Nutrition procesa todos los pagos en línea a través de Mercado Pago (certificado PCI DSS).

3.1 Tarjetas débito y crédito

Visa y Mastercard — nacionales e internacionales.

3.2 PSE — Pagos Seguros en Línea

Transferencia bancaria electrónica directa a través de ACH Colombia.

3.3 Nequi

Pago desde la aplicación Nequi de Bancolombia.

3.4 Bancolombia

Transferencia o botón de pago Bancolombia.

3.5 Addi — Compra ahora, paga después

Plataforma de financiación. El Cliente celebra un contrato de crédito directamente con Addi: www.addi.com.co.

3.6 Pago contra entrega

Disponible bajo condiciones específicas y aprobación previa vía WhatsApp. Pago en efectivo al momento de recibir el producto.

⚠️ Vita Plus Nutrition no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias del Cliente.

4. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

🔒 Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL/TLS y procesadas por Mercado Pago (PCI DSS). Vita Plus Nutrition nunca solicitará datos de tarjetas por fuera del proceso de pago seguro.

5. CONFIRMACIÓN DEL PAGO Y DEL PEDIDO

Una vez completado el pago, el Cliente recibirá dentro del día calendario siguiente una confirmación al correo electrónico o WhatsApp registrado.

6. PAGOS FALLIDOS O RECHAZADOS

Si una transacción es rechazada, el pedido no será procesado. El Cliente puede intentar nuevamente con el mismo u otro medio de pago. Vita Plus Nutrition no cobra comisiones por transacciones fallidas.

7. COBROS DUPLICADOS O ERRORES EN EL PAGO

Si el Cliente identifica un cobro duplicado, debe reportarlo dentro de las 72 horas siguientes adjuntando el comprobante. Vita Plus Nutrition iniciará la revisión en máximo 5 días hábiles.

8. DERECHO DE REVERSIÓN DEL PAGO

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente tiene derecho a solicitar la reversión del pago ante la entidad financiera en casos de operación fraudulenta, producto no entregado, o producto defectuoso. La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento.

9. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Vita Plus Nutrition expide factura de venta por cada transacción realizada, conforme a las disposiciones de la DIAN. La factura será remitida al correo electrónico registrado por el Cliente.

10. PROTECCIÓN DE DATOS FINANCIEROS

Los datos financieros del Cliente nunca son almacenados por Vita Plus Nutrition. Toda la información sensible de pago es procesada directamente por los operadores de pago certificados.

11. AUTORIDAD DE VIGILANCIA Y CONTROL

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co
Superintendencia Financiera de Colombia (SFC): www.superfinanciera.gov.co

12. CANALES DE ATENCIÓN

WhatsApp: +57 311 422 9443
Correo: info@vitaplusnutrition.com
Dirección: Carrera 43A #19A-87, Of. 242, C.C. Movicentro, Medellín, Colombia
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m. | Sábados 9:00 a.m. – 12:00 p.m.

13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Vita Plus Nutrition podrá actualizar esta Política de Pagos. Los cambios se publicarán en el Sitio con la fecha de actualización.

📞 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

📧 Email: info@vitaplusnutrition.com
📱 WhatsApp: +57 311 422 9443
📍 Dirección: Carrera 43A #19A 87, Of 242, Cc Movicentro, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

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