2. Términos y Condiciones de Servicio 

2.1 Identificación del vendedor y aceptación

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es Vita Plus Nutrition 1152208262, sociedad sujeta a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Colombia (en adelante, "Vita Plus Nutrition" o "el Sitio"). 

Las transacciones realizadas a través de www.vitaplusnutrition.com se rigen por estos Términos y Condiciones y, en particular, por las disposiciones colombianas aplicables a las ventas a distancia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Al realizar una transacción o navegar en el Sitio, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones. Para efectos de este documento, se entenderá por "Clientes" tanto a los visitantes del Sitio como a los compradores potenciales y efectivos. 

2.2 Registro y tratamiento de datos personales

El registro en el Sitio puede ser necesario para realizar compras. Al registrarte, debes proporcionar información veraz y vigente (nombre, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico). Esta información será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Vita Plus Nutrition, elaborada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Habeas Data), la cual debe publicarse como documento independiente y enlazarse de forma visible en el Sitio. 

Vita Plus Nutrition se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del Cliente, así como de no procesar o de cancelar pedidos cuando existan dudas razonables sobre la veracidad de los datos suministrados, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Cliente. 

2.3 Promociones, cupones y comunicaciones comerciales

• Al registrarse, el Cliente autoriza a Vita Plus Nutrition a enviar promociones al correo electrónico registrado. El Cliente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a vitaplusnutritionoficial@gmail.com. 
•  Los cupones de descuento, salvo que se indique lo contrario, no son acumulables con otras promociones, son de un único uso por cliente y solo pueden ser utilizados por personas mayores de 18 años.
• Las promociones tendrán la vigencia que se comunique al usuario; de no indicarse, se entenderán vigentes hasta agotar existencias. 

2.4 Productos, precios y disponibilidad

• Las características esenciales de cada producto corresponden a las descritas y exhibidas en el Sitio; pueden presentarse variaciones menores de presentación, color o empaque respecto de las imágenes de referencia.
• Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables (IVA) y los costos adicionales informados antes de finalizar la compra.
• Si entre la selección del producto y la confirmación del pago por la entidad financiera el producto se agota, Vita Plus Nutrition podrá anular la transacción y reembolsar el valor pagado, notificando al Cliente dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra, sin que ello genere responsabilidad adicional ni derecho a indemnización. 

2.5 Medios de pago y reversión de pagos 

Los pagos se procesan a través de pasarelas como Mercado Pago, Wompi, ADDI, PSE, tarjetas débito/crédito y, cuando esté disponible, pago contra entrega. La reversión de pagos procederá en los casos previstos por el Decreto 587 de 2016 (operación fraudulenta, producto no entregado o producto que no corresponda a lo solicitado).

2.6 Envíos

Vita Plus Nutrition realiza envíos a nivel nacional a través de aliados logísticos. Los tiempos de entrega informados en el Sitio son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del transportador. Los detalles específicos de cobertura, costos y tiempos de entrega se describen en la Política de Envíos publicada en el Sitio.

2.7 Atención al consumidor y autoridad de vigilancia

Para cualquier solicitud, queja, reclamo, sugerencia o ejercicio de los derechos descritos en este documento (PQRS), el Cliente puede comunicarse a través de los canales indicados en la sección 3. Si la respuesta de Vita Plus Nutrition no resulta satisfactoria, el Cliente puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia, a través de www.sic.gov.co.

2.8 Ley aplicable y modificaciones

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Vita Plus Nutrition podrá actualizar este documento para reflejar cambios normativos u operativos, indicando la fecha de última actualización en la parte superior del mismo.